Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng x8x

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa x8x ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền x8x.run và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến do x8x cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, nổ hũ slot, casino live, cá cược thể thao và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng x8x.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản x8x.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng x8x từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ x8x, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống x8x. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác và bạn đồng ý chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Mỗi Thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản x8x của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên x8x. x8x sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. x8x khuyến nghị mạnh mẽ tất cả thành viên sử dụng tính năng này.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ x8x nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email liên kết với tài khoản.

x8x không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, x8x sẽ hỗ trợ điều tra nhưng không đảm bảo hoàn trả số dư đã mất nếu lỗi xuất phát từ phía người dùng.

x8x hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tiền tiêu chuẩn là 200.000.000 VNĐ/ngày đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền: x8x cam kết xử lý trong vòng 3 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ để xem xét thủ công.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản x8x.
• x8x có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

x8x thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• x8x có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo ít nhất 24 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng x8x.
• x8x có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện các hành vi gian lận để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng x8x phải tuân thủ quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, x8x có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• x8x có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng x8x và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ x8x.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản x8x cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

x8x có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi đáng ngờ nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của x8x trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

x8x cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng x8x. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.
• Theo dõi lịch sử: Toàn bộ lịch sử giao dịch và cá cược được lưu trữ và có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ x8x để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, x8x không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ x8x.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng x8x.

Trách nhiệm tối đa của x8x đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Tài khoản x8x có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: x8x có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản tại Điều 7. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị thu hồi.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. x8x sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và x8x, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại x8x:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ x8x xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao để giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của x8x trong các vụ tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và xử lý vi phạm là quyết định có giá trị ràng buộc đối với Thành viên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản x8x, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng x8x, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ x8x gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.